上海12316三农服务热线是在原上海“农科热线”基础上升级扩容而成的公益性服务热线。由上海市农委组织领导，上海市农业科学院、上海市农业技术推广服务中心、上海市动物疲病预防控制中心、上海市农产品质量中心、上海市林业总站、上海市农机技术推广站，上海市水产技术推广站，上海市农村经营管理站，上海市农业科技服务中心和上海农业信息有限公司等10家单位共同组建。
自2002年8月6日开通至今，热线通过电话咨询、“农民一点通”、网上问答、短信咨询、书信回复、专家下乡、接待来访等服务方式，已提供各类服务50多万人次，被人们亲切地称为“办在家中的农技推广站”,“24小时服务的农业顾问”.升级后的上海三农服务热线提升和拓展了服务功能，从以农业生产技术咨询服务为主扩大到农业政策、农产品质量、农村集体“三资”、农民社会政策等方面的信息提供，是上海农业部门服务上海及全国农民和市民的窗口。